ОТДЫХ
ПРОЖИВАНИЕ
СОБЫТИЯ
КАФЕТЕРИЙ
МЕРОПРИЯТИЯ
КОНТАКТЫ
БАНЯ И SPA
ВСЕГДА НА СВЯЗИ
hello@chekhovapi.com
8 (499) 288-27-78
ЗЕЛЕНАЯ ФЕРМА
Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг
1. Определения и понятия
1.1. Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:
- Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в Гостиничном комплексе и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
- Оферта — настоящий документ (далее по тексту - Договор) содержит предложение неограниченному кругу лиц.
- Договор – настоящий Договор оферты, заключенный между Заказчиком и Исполнителем.
- Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое подает заявку в интересах других физических лиц на предоставление услуги размещения в гостиничном комплексе или бронирования номера и оплачивает полученные услуги размещения в гостинице. Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, юридическое лицо должно быть зарегистрировано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Резиденция ЭйПиАй», в лице Генерального директора.
- Гостиница – Гостиничный комплекс, расположенный по адресу: Московская обл., городской округ Чехов, деревня Городище, территория «Факел», земельный участок 1
- Гостиничный комплекс – состоит из номеров, вилл, глэмпингов, имеющие категорию «5 звезд», предназначенные для проживания гостей.
- Бронирование – резервирование за определенным Гостем номера/места в гостинице с указанием конкретного типа номера, даты заезда, периода и тарифа размещения.
- Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
- Гость – лицо, проживающее в Гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
- Номерной фонд - совокупность всех номеров гостиницы или всего гостиничного комплекса. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренными прейскурантом цен, действующим на дату размещения.
- Расчетный час - с 12:00 часов по местному времени. Заезд в гостиницу производится после 15:00, выезд - до 12:00 часов.
- Заявка на бронирование (Заявка) - представляемый Гостем запрос на размещение и проживание в Гостинице, которая заполняется на сайте Исполнителя https://chekhovapi.com/
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ООО «Резиденция ЭйПиАй» (Исполнитель) для физических и юридических лиц заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Гостинице.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной Офертой.
2.3. Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
3. Предмет Договора
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Гостинице, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах проживания в Гостинице (далее по тексту – Правила проживания), которые указаны в Приложении № 1 являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
4. Права и обязанности сторон
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственно поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него причинам.
4.4. Вся актуальная информация об условиях размещения и временного проживания в Гостинице размещена в общем доступе на стойке приема и размещения.
4.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
4.6. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:
- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- иных случаях, установленными Правилами проживания.
4.7. Заказчик обязуется не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания. Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Гостинице. Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.
4.8. При проживании в Гостинице соблюдать Правила проживания, Договор оферты.
4.9. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
4.10. В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги.
4.11. Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
4.12. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице.
4.13. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Гостиницы.
4.14. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на условиях, предусмотренных Договором оферты и Правилами проживания.
4.15. Исполнитель вправе привлекать третьи лица для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
4.16. Исполнитель вправе требовать от Заказчика необходимые сведения и документы, снимать копии предоставленных Заказчиком документов в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
4.17. Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, в частности, в случае нарушения сроков оплаты услуг - до момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.18. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя, письменно уведомив его об этом и возместив Исполнителю компенсацию, согласно пункту 6.13. настоящего Договора.
4.19. В случае необходимости оказания дополнительных услуг Стороны регулируют это путем подписания дополнительного соглашения к соответствующему приложению.
4.20. При невозможности оказания услуг в соответствии с настоящим Договором, Исполнитель обязан письменно сообщить Заказчику причины невозможности оказания услуг, как только стало известно о такой невозможности, а также согласовать с Заказчиком новые сроки оказания услуг.
4.21. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки оказанных услуг подписать данный акт и направить его Исполнителю, либо предоставить письменный мотивированный отказ от подписания акта.
4.22. В случае предоставления Заказчиком обоснованного отказа от подписания Акта сдачи-приемки оказанных услуг Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней вырабатывают единое решение по спорным вопросам и, в случае необходимости, Исполнитель устраняет допущенные по своей вине недостатки в разумный срок своими силами и за свой счет.
5. Порядок бронирования и оформления проживания
5.1. Бронирования номеров и дополнительных услуг осуществляется Заказчиком в Гостинице на стойке размещения или с использованием телефона, электронной почты и на сайте Гостиницы https://chekhovapi.com/.
5.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующим прейскурантом, и рассчитывается в российских рублях. В связи с применением упрощенной системы налогообложения Исполнителем (гл.26.2 ст. 346.12 НК РФ), все цены на услуги Гостиницы не включают НДС.
5.3. Полная оплата счета должна быть произведена Гостем при заезде в Гостиницу. При осуществления оплаты безналичным платежом, к оплате принимаются банковские карты: МИР, Visa, MasterCard и Maestro.
5.4. Стоимость услуг включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
5.5. Кассовый чек выдается гостю при выезде из Гостиницы.
5.6. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, в размере 100% суммы в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения счета в соответствии с Заявкой, но не позднее, чем за 21 календарный день до дня мероприятия, если иное не указано в соответствующей заявки.
5.7. Объем оказанных услуг, сроки и место их предоставления указываются в соответствующих приложениях и в выставленном в соответствии с ними Акте сдачи-приемки оказанных услуг.
5.8. Плата за размещение в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
Заезд с 15:00
Выезд до 12:00.
В случае продления размещения в гостинице после расчетного часа плата за размещение взимается следующим образом:
- Ранний заезд 9:00 до 15:00 – плата половина стоимости суток;
- Поздний выезд с 12:00 до 18:00 – плата половины стоимости суток;
Фактическое время выезда Гостя устанавливается на момент сдачи ключей от номера на стойку администрации гостиницы Исполнителя.
6. Ответственность. Разрешение споров
6.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в Заявке данных о них, выполнение, всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе не заезд Гостя.
6.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
6.3. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
6.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
6.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Гостиницу более чем на 22 часа (до 12:00 дня, следующего за днем бронирования).
6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
6.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
6.9. В случае возникновения претензий в период пребывания в Гостинице, Заказчик должен обратиться к представителю Гостиницы для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
6.10. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
6.11. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
6.12. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.13. При отказе Заказчиком от услуг Исполнителя равнозначном отмене мероприятия, Заказчик, на основании письменного требования Исполнителя, обязуется оплатить компенсацию в следующем порядке, если иное не указано в соответствующем приложении:
- при отказе от подтвержденных услуг менее, чем за 14 календарных дней: 100% от стоимости вознаграждения Исполнителя;
- при отказе от подтвержденных услуг менее, чем за 21 календарный день: 50% от стоимости вознаграждения Исполнителя;
- при отказе от подтвержденных услуг более, чем за 21 календарный день: 30% от стоимости вознаграждения Исполнителя.
Датой отмены мероприятия считается дата получения Исполнителем письменного подтверждения об отмене. Подтвержденным услугами считаются услуги, перечисленные в соответствующем подписанном Сторонами приложении к настоящему Договору.
6.14. Исполнитель имеет право удерживать компенсацию в размере, предусмотренном п. 6.13. настоящего Договора из полученных от Заказчика денежных средств в качестве оплаты по настоящему Договору.
6.15. Ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя или привлеченных им третьих лиц, нанесенный участниками мероприятия Заказчика, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, в день предъявления ему Акта об ущербе в соответствии с действующим законодательством РФ, к которому должны быть приложены документы, подтверждающие причиненный ущерб и его размер.
7. Соблюдение конфиденциальности
7.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
8.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
9. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
9.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
9.5. Споры, которые могут возникнуть при заключении и/или исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае если стороны не придут к соглашению, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
10. Согласие на обработку персональных данных
Заказчик действуя в собственных интересах, в порядке ст.9 ФЗ «О персональных данных» с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие ООО «Резиденция ЭйПиАй» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст.3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения Договоров с участием ООО «Резиденция ЭйПиАй», а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.
11. Адрес и реквизиты Исполнителя.
Общество с ограниченной ответственностью «Резиденция ЭйПиАй»
ИНН / КПП 5048055945 / 504801001
ОГРН 1195081095802
Юридический адрес: 142301, Московская обл., г. Чехов, ул. Садовая, д. 3, офис 21
Фактический адрес: Московская обл., городской округ Чехов, деревня Городище, территория «Факел», земельный участок 1
р/с 40702810570010201597
в МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК 044525092
корр. счет 30101810645250000092
Телефон: 8 (499) 288-27-78
Адрес электронной почты: invoices@chekhovapi.com
Генеральный директор
_________________ Зинченко А.А.
1.1. Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:
- Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в Гостиничном комплексе и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
- Оферта — настоящий документ (далее по тексту - Договор) содержит предложение неограниченному кругу лиц.
- Договор – настоящий Договор оферты, заключенный между Заказчиком и Исполнителем.
- Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое подает заявку в интересах других физических лиц на предоставление услуги размещения в гостиничном комплексе или бронирования номера и оплачивает полученные услуги размещения в гостинице. Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, юридическое лицо должно быть зарегистрировано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Резиденция ЭйПиАй», в лице Генерального директора.
- Гостиница – Гостиничный комплекс, расположенный по адресу: Московская обл., городской округ Чехов, деревня Городище, территория «Факел», земельный участок 1
- Гостиничный комплекс – состоит из номеров, вилл, глэмпингов, имеющие категорию «5 звезд», предназначенные для проживания гостей.
- Бронирование – резервирование за определенным Гостем номера/места в гостинице с указанием конкретного типа номера, даты заезда, периода и тарифа размещения.
- Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
- Гость – лицо, проживающее в Гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
- Номерной фонд - совокупность всех номеров гостиницы или всего гостиничного комплекса. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренными прейскурантом цен, действующим на дату размещения.
- Расчетный час - с 12:00 часов по местному времени. Заезд в гостиницу производится после 15:00, выезд - до 12:00 часов.
- Заявка на бронирование (Заявка) - представляемый Гостем запрос на размещение и проживание в Гостинице, которая заполняется на сайте Исполнителя https://chekhovapi.com/
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ООО «Резиденция ЭйПиАй» (Исполнитель) для физических и юридических лиц заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Гостинице.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной Офертой.
2.3. Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
3. Предмет Договора
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Гостинице, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах проживания в Гостинице (далее по тексту – Правила проживания), которые указаны в Приложении № 1 являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
4. Права и обязанности сторон
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственно поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него причинам.
4.4. Вся актуальная информация об условиях размещения и временного проживания в Гостинице размещена в общем доступе на стойке приема и размещения.
4.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
4.6. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:
- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- иных случаях, установленными Правилами проживания.
4.7. Заказчик обязуется не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания. Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Гостинице. Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.
4.8. При проживании в Гостинице соблюдать Правила проживания, Договор оферты.
4.9. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
4.10. В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги.
4.11. Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
4.12. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице.
4.13. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Гостиницы.
4.14. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на условиях, предусмотренных Договором оферты и Правилами проживания.
4.15. Исполнитель вправе привлекать третьи лица для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
4.16. Исполнитель вправе требовать от Заказчика необходимые сведения и документы, снимать копии предоставленных Заказчиком документов в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
4.17. Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, в частности, в случае нарушения сроков оплаты услуг - до момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.18. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя, письменно уведомив его об этом и возместив Исполнителю компенсацию, согласно пункту 6.13. настоящего Договора.
4.19. В случае необходимости оказания дополнительных услуг Стороны регулируют это путем подписания дополнительного соглашения к соответствующему приложению.
4.20. При невозможности оказания услуг в соответствии с настоящим Договором, Исполнитель обязан письменно сообщить Заказчику причины невозможности оказания услуг, как только стало известно о такой невозможности, а также согласовать с Заказчиком новые сроки оказания услуг.
4.21. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки оказанных услуг подписать данный акт и направить его Исполнителю, либо предоставить письменный мотивированный отказ от подписания акта.
4.22. В случае предоставления Заказчиком обоснованного отказа от подписания Акта сдачи-приемки оказанных услуг Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней вырабатывают единое решение по спорным вопросам и, в случае необходимости, Исполнитель устраняет допущенные по своей вине недостатки в разумный срок своими силами и за свой счет.
5. Порядок бронирования и оформления проживания
5.1. Бронирования номеров и дополнительных услуг осуществляется Заказчиком в Гостинице на стойке размещения или с использованием телефона, электронной почты и на сайте Гостиницы https://chekhovapi.com/.
5.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующим прейскурантом, и рассчитывается в российских рублях. В связи с применением упрощенной системы налогообложения Исполнителем (гл.26.2 ст. 346.12 НК РФ), все цены на услуги Гостиницы не включают НДС.
5.3. Полная оплата счета должна быть произведена Гостем при заезде в Гостиницу. При осуществления оплаты безналичным платежом, к оплате принимаются банковские карты: МИР, Visa, MasterCard и Maestro.
5.4. Стоимость услуг включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
5.5. Кассовый чек выдается гостю при выезде из Гостиницы.
5.6. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, в размере 100% суммы в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения счета в соответствии с Заявкой, но не позднее, чем за 21 календарный день до дня мероприятия, если иное не указано в соответствующей заявки.
5.7. Объем оказанных услуг, сроки и место их предоставления указываются в соответствующих приложениях и в выставленном в соответствии с ними Акте сдачи-приемки оказанных услуг.
5.8. Плата за размещение в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
Заезд с 15:00
Выезд до 12:00.
В случае продления размещения в гостинице после расчетного часа плата за размещение взимается следующим образом:
- Ранний заезд 9:00 до 15:00 – плата половина стоимости суток;
- Поздний выезд с 12:00 до 18:00 – плата половины стоимости суток;
Фактическое время выезда Гостя устанавливается на момент сдачи ключей от номера на стойку администрации гостиницы Исполнителя.
6. Ответственность. Разрешение споров
6.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в Заявке данных о них, выполнение, всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе не заезд Гостя.
6.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
6.3. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
6.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
6.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Гостиницу более чем на 22 часа (до 12:00 дня, следующего за днем бронирования).
6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
6.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
6.9. В случае возникновения претензий в период пребывания в Гостинице, Заказчик должен обратиться к представителю Гостиницы для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
6.10. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
6.11. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
6.12. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.13. При отказе Заказчиком от услуг Исполнителя равнозначном отмене мероприятия, Заказчик, на основании письменного требования Исполнителя, обязуется оплатить компенсацию в следующем порядке, если иное не указано в соответствующем приложении:
- при отказе от подтвержденных услуг менее, чем за 14 календарных дней: 100% от стоимости вознаграждения Исполнителя;
- при отказе от подтвержденных услуг менее, чем за 21 календарный день: 50% от стоимости вознаграждения Исполнителя;
- при отказе от подтвержденных услуг более, чем за 21 календарный день: 30% от стоимости вознаграждения Исполнителя.
Датой отмены мероприятия считается дата получения Исполнителем письменного подтверждения об отмене. Подтвержденным услугами считаются услуги, перечисленные в соответствующем подписанном Сторонами приложении к настоящему Договору.
6.14. Исполнитель имеет право удерживать компенсацию в размере, предусмотренном п. 6.13. настоящего Договора из полученных от Заказчика денежных средств в качестве оплаты по настоящему Договору.
6.15. Ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя или привлеченных им третьих лиц, нанесенный участниками мероприятия Заказчика, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, в день предъявления ему Акта об ущербе в соответствии с действующим законодательством РФ, к которому должны быть приложены документы, подтверждающие причиненный ущерб и его размер.
7. Соблюдение конфиденциальности
7.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
8.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
9. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
9.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
9.5. Споры, которые могут возникнуть при заключении и/или исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае если стороны не придут к соглашению, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
10. Согласие на обработку персональных данных
Заказчик действуя в собственных интересах, в порядке ст.9 ФЗ «О персональных данных» с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие ООО «Резиденция ЭйПиАй» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст.3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения Договоров с участием ООО «Резиденция ЭйПиАй», а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.
11. Адрес и реквизиты Исполнителя.
Общество с ограниченной ответственностью «Резиденция ЭйПиАй»
ИНН / КПП 5048055945 / 504801001
ОГРН 1195081095802
Юридический адрес: 142301, Московская обл., г. Чехов, ул. Садовая, д. 3, офис 21
Фактический адрес: Московская обл., городской округ Чехов, деревня Городище, территория «Факел», земельный участок 1
р/с 40702810570010201597
в МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК 044525092
корр. счет 30101810645250000092
Телефон: 8 (499) 288-27-78
Адрес электронной почты: invoices@chekhovapi.com
Генеральный директор
_________________ Зинченко А.А.
Приложение №1
к Договору публичной оферты на оказание гостиничных услуг
от __.__.2024г.
Правила проживания (размещения, пребывания) гостей в гостиничном комплексе
Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300- 1 «О защите прав потребителей».
1.2. Правила обязательны для всех гостей, размещающихся в гостиничных корпусах .
1.3. В Правилах используются следующие основные термины и определения:
- бронирование (бронь) - предварительное резервирование за определенным Гостем номера/места в гостиничном комплексе с указанием конкретного типа номера, даты заезда, периода и тарифа размещения;
- гостиничный комплекс - состоит из номеров, вилл, глэмпингов, дач, квадродомов имеющие категорию «5 звезд», предназначенные для проживания гостей;
- гость - физическое лицо, заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на имя которого подана заявка на предоставление услуги проживания в гостинице или бронирование гостиничного номера;
- номерной фонд - совокупность всех номеров гостиницы или всего гостиничного комплекса. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренными прейскурантом цен, действующим на дату размещения;
- служба размещения - уполномоченное структурное подразделение Исполнителя, ответственное за организацию приема, размещения гостей в гостиничном комплексе;
2. Порядок бронирования, заселения, предоставления услуг в гостиничном комплексе:
2.1. Заселение гостя в гостиничный номер производится при наличии брони от стойки ресепшен при наличии свободных номеров. Бронь включает информацию о фамилии, имени и отчестве гостя, выбранной им категории номера, стоимости (тарифе размещения).
2.2. Бронь формирует на сайте Исполнителя.
2.3. При размещении в гостиничном комплексе после оплаты услуги начинает действовать Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг.
2.4. Оформление проживания в гостиничном комплексе производится при предъявлении следующих документов:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.
2.5. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (согласия, доверенности), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.
2.6. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, при их групповом заезде (спортивные команды, творческие коллективы и т.д.) осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия на это их законных представителей (одного из них) в простой письменной форме.
2.7. Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713.
2.8. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
2.9. Договор на оказание гостиничных услуг, заключаемый с гостем - физическим лицом, является публичным договором оферты.
2.10. Ранний заезд 9:00 до 15:00 – плата половина стоимости суток.
Поздний выезд с 12:00 до 18:00 – плата половины стоимости суток.
Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
2.11. Для организации безопасности проживания установлен пропускной режим - вход в гостиницу осуществляется по карте гостя.
2.12. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери карты гостя или карты-ключа от номера гость обязан незамедлительно сообщить об этом администратору на ресепшен гостиницы для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
2.13. Администратор гостиничного комплекса имеет право отказать в поселении (размещении, пребывании) в следующих случаях:
- когда у гостей отсутствуют документы, их документы недействительны или просрочены, а также есть обоснованные подозрения, что документы фальшивые;
- когда гости находятся в нетрезвом состоянии;
- когда гости отказываются соблюдать настоящие Правила;
- в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.14. Выселение гостя производится по окончании указанного в брони срока размещения или досрочно по инициативе гостя, а также в случаях нарушения гостем условий договора на оказание услуг размещения в гостинице и при несоблюдении настоящих Правил.
2.15. В течение всего срока размещения гость несет ответственность за имущество, находящееся в гостиничном номере, и при выезде обязан вернуть его в том же количестве и состоянии.
2.16. Обработка персональных данных гостей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренними нормативными документами по защите информации.
2.17. Перед началом обработки персональных данных гостя администратор гостиницы обязан получить от него согласие на обработку персональных данных.
3. Порядок оплаты за проживание (размещение, пребывание):
3.1. Плата за проживание в гостинице и оказание дополнительных услуг осуществляется по ценам, которые доводятся до сведения гостя в виде прейскуранта на определенный календарный период.
3.2. Плата за проживание производится путем внесения денежных средств наличными или банковской картой, а также на расчетный счет Исполнителя (при оплате проживания юридическими лицами).
3.3. Расчетное время устанавливается на момент сдачи на ресепшен карты-ключа.
4.1. Режим работы гостиницы - круглосуточный.
4.2. Администратор гостиницы при оформлении заезда выдает гостю карту гостя для обеспечения допуска в гостиницу и карту-ключ.
4.3. При входе в гостиницу проживающие в данной гостинице гости предъявляют карту гостя сотруднику службы безопасности.
4.4. Испонитель не несет ответственность за пропажу денег и ценностей, не размещенных в сейфе гостиничного номера.
4.5. При выезде из гостиницы гости обязаны поставить в известность об этом администратора гостиницы и произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги.
4.6. Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по просьбе гостям и посетителям гостиницы (кроме лиц, находящихся в нетрезвом виде).
4.7. В целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников в гостиничном комплексе ведется видеонаблюдение.
4.8. При отсутствии гостей по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа) администратор гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись находящегося в гостиничном номере имущества, поместить имущество в камеру хранения до выяснения обстоятельств отсутствия гостя.
4.9. Персонал гостиницы вправе посещать гостиничный номер без согласования с гостями в случаях задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостями правил проживания в гостиничном комплексе, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.10. Проживающие в гостинице гости обязаны соблюдать настоящие Правила и памятку о правилах пожарной безопасности для гостей гостиничного комплекса.
4.11. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака, потребление никотиносодержащей продукции или использование кальянов на всей территории гостиничного комплекса.
4.12. Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы и сообщать администратору корпуса обо всех выявленных неисправностях (случаях порчи, выхода из строя) находящегося в гостиничном номере имущества.
Персонал гостиницы проводит проверку гостиничного номера на предмет сохранности, отсутствия повреждений имущества гостиницы при оформлении выезда гостя. Повреждением имущества считается порча материалов, оборудования, предметов, после которой указанное имущество теряет свои изначальные качества.
В случаях выявления утраты или повреждения имущества гостиницы Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб. Ответственность за целостность и сохранность имущества общего пользования в номере возлагается на всех гостей номера солидарно, в случае невозможности установить лицо, причинившее ущерб.
4.13. Гости обязаны:
- выполнять условия заключенного договора на оказание гостиничных услуг;
- оплатить гостиничные и иные платные услуги в сроки и порядке, указанные в договоре;
- соблюдать чистоту и порядок в гостиничных номерах и местах общего пользования гостиницы;
- незамедлительно ставить в известность администратора гостиницы об утере карты-ключа от гостиничного номера;
- при обнаружении неисправностей в помещении или находящемся в нем санитарно-технического и иного оборудования незамедлительно сообщать о них администратору гостиницы, а в экстренных случаях принимать возможные меры к устранению неисправностей;
- при возникновении чрезвычайного происшествия сообщить о нем администратору гостиницы или сотруднику службы безопасности;
- при возникновении чрезвычайного происшествия выполнять требования уполномоченных сотрудников Исполнителя, органов и организаций, участвующих в предотвращении или ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;
- соблюдать заявленные сроки размещения (проживания) в гостинице;
- соблюдать расчётный час и сдать гостиничный номер и карту-ключ от него при выезде из гостиницы;
- соблюдать указания сотрудников службы безопасности, в том числе в части реализации права на доступ в помещение гостиницы.
- соблюдать правила пожарной безопасности.
- уважать права других потребителей и посетителей гостиницы.
- освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
- уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
- соблюдать нормы поведения в общественных местах.
- допускать сотрудников гостиницы в номер для проведения текущей уборки номера. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками гостиницы их служебных обязанностей.
- соблюдать очередность при оформлении размещения.
- бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования гостиницы.
- родители или иные сопровождающие лица обязаны нести ответственность за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил.
4.14. Гостям запрещается:
- проносить, хранить, употреблять, продавать наркотические средства, психотропные вещества, хранить в гостиничных номерах и приносить туда огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, любое оружие, предметы самообороны (электрошоковые устройства, искровые разрядники или газовые приспособления, кастеты, дубинки и т.п.), боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехническую продукцию, колющие и режущие предметы, иные предметы, подвергающие опасности жизнь и здоровье окружающих, а также спортивный инвентарь и предметы, не являющиеся оружием, но визуально схожие с ним;
- использовать во всех помещениях гостиничного комплекса источники открытого огня;
- пользоваться в гостиничных номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками, гирляндами и др.;
- накрывать в гостиничных номерах включенные торшеры и настольные лампы;
- курить в помещениях и на прилегающей территории гостиничного комплекса любые табачные изделия, электронные сигареты, кальяны, вейпы;
- выбрасывать из окон гостиницы мусор, бутылки и другие предметы;
- употреблять в гостинице спиртные напитки, находиться в нетрезвом состоянии в местах общего пользования гостиничного комплекса;
- в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, детей без присмотра, а также передавать карту-ключ от гостиничного номера третьим лицам;
- выполнять в гостиничном номере работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей гостиничного комплекса;
- нарушать покой других гостей с 21.00 до 8.00 часов в будние дни (с понедельника по пятницу включительно), с 22.00 до 10.00 часов в выходные (суббота, воскресенье) и установленные федеральным законодательством нерабочие праздничные дни, с 13.00 до 15.00 часов ежедневно, в том числе пользоваться телевизорами и другой звуковоспроизводящей аппаратурой без уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя проживающих, а также кричать, петь, использовать музыкальные инструменты (Закона Московской области от 07.03.2014 № 16/2014-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области»);
- проходить в гостиницу, минуя пост охраны, а также иное проникновение, минуя пост охраны (через подвалы, окна, по пожарным лестницам и т.д.); предоставлять третьим лицам возможность проникновения, минуя пост охраны (через подвалы, окна, по пожарным лестницам и т.д.);
- использовать ненормативную лексику в местах общего пользования гостиничного комплекса;
- совершать поступки и действия, демонстрирующие неуважительное отношение к работникам гостиничного комплекса и другим гостям;
- осуществлять приготовление пищи непосредственно в гостиничном номере, не оборудованном кухонным гарнитуром и специальной техникой для приготовления пищи;
- содержать в номере животных, птиц и т.п.;
- нарушать санитарные нормы и требования по поддержанию чистоты в гостиничном номере;
- выносить из гостиничного номера белье, полотенца и инвентарь;
- переставлять в гостиничном номере мебель;
- осуществлять торговлю, оказывать платные услуги на территории гостиничного комплекса;
- распространять продукцию рекламного характера на территории гостиничного комплекса.
- В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных исполнителем.
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам карту гостя.
- приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы, газовые баллоны.
- использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) в номерах и иных помещениях гостиницы, а также на прилегающей территории.
- выносить из помещений объектов общественного питания посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки, если это прямо не было разрешено администрацией гостиницы.
- чистить лыжи и спортинвентарь в номерах и в не отведенных для данных целей местах.
- изменять интерьер гостиницы, переставлять и выносить предметы мебели, интерьера, постельные принадлежности и иное имущество гостиницы из номера.
- находиться в служебных помещениях гостиницы без разрешения работников гостиницы.
- играть в азартные игры в местах общего пользования гостиницы.
- портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
- засорять места общего пользования.
- перекрывать дренажное отверстие в полу душа во время работы душевого смесителя и отверстие раковины при бесконтрольном потоке воды. Оставлять включенные смесители без присмотра.
- производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования гостиницы.
- совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
- открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
- запрещается доступ и пребывание в гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, в грязной рабочей одежде и обуви, в пляжной одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителям с животными без предварительного согласования с администрацией отеля.
- ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
4.15. Потребитель вправе:
- Пользоваться всеми гостиничными услугами при условии их оплаты.
- Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в гостинице, стоимости и перечне гостиничных услуг.
- Обращаться к сотрудникам службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.
При несоблюдении настоящих Правил Исполнитель вправе расторгнуть с гостем/гостями договор на оказание гостиничных услуг.
4.16. По фактам неисполнения или ненадлежащего исполнения гостями настоящих Правил администраторы гостиниц и/или сотрудники службы безопасности составляют соответствующие акты о нарушении настоящих Правил, являющиеся основанием для расторжения с гостем договора на оказание гостиничных услуг и прекращения пребывания гостя в гостинице (выселения).
4.17. Гости вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание гостиничных услуг при условии оплаты Исполнителю понесенных им расходов.
5. Управление Правилами
5.1. Настоящие Правила, изменения и дополнения к ним утверждаются проректором по управлению кампусом или иным уполномоченным в установленном порядке лицом.
5.2. Ответственность за поддержание настоящих Правил в актуальном состоянии несет держатель документа.
5.3. Настоящие Правила является неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.4. Порядок периодической проверки (внесения в документ изменений, прекращения его действия) определен Регламентом управления внутренними нормативными документами.
5.5. Контроль за исполнением требований настоящих Правил возлагается на держателя документа.
Генеральный директор
_________________ Зинченко А.А.
к Договору публичной оферты на оказание гостиничных услуг
от __.__.2024г.
Правила проживания (размещения, пребывания) гостей в гостиничном комплексе
Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300- 1 «О защите прав потребителей».
1.2. Правила обязательны для всех гостей, размещающихся в гостиничных корпусах .
1.3. В Правилах используются следующие основные термины и определения:
- бронирование (бронь) - предварительное резервирование за определенным Гостем номера/места в гостиничном комплексе с указанием конкретного типа номера, даты заезда, периода и тарифа размещения;
- гостиничный комплекс - состоит из номеров, вилл, глэмпингов, дач, квадродомов имеющие категорию «5 звезд», предназначенные для проживания гостей;
- гость - физическое лицо, заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на имя которого подана заявка на предоставление услуги проживания в гостинице или бронирование гостиничного номера;
- номерной фонд - совокупность всех номеров гостиницы или всего гостиничного комплекса. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренными прейскурантом цен, действующим на дату размещения;
- служба размещения - уполномоченное структурное подразделение Исполнителя, ответственное за организацию приема, размещения гостей в гостиничном комплексе;
2. Порядок бронирования, заселения, предоставления услуг в гостиничном комплексе:
2.1. Заселение гостя в гостиничный номер производится при наличии брони от стойки ресепшен при наличии свободных номеров. Бронь включает информацию о фамилии, имени и отчестве гостя, выбранной им категории номера, стоимости (тарифе размещения).
2.2. Бронь формирует на сайте Исполнителя.
2.3. При размещении в гостиничном комплексе после оплаты услуги начинает действовать Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг.
2.4. Оформление проживания в гостиничном комплексе производится при предъявлении следующих документов:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.
2.5. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (согласия, доверенности), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.
2.6. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, при их групповом заезде (спортивные команды, творческие коллективы и т.д.) осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия на это их законных представителей (одного из них) в простой письменной форме.
2.7. Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713.
2.8. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
2.9. Договор на оказание гостиничных услуг, заключаемый с гостем - физическим лицом, является публичным договором оферты.
2.10. Ранний заезд 9:00 до 15:00 – плата половина стоимости суток.
Поздний выезд с 12:00 до 18:00 – плата половины стоимости суток.
Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
2.11. Для организации безопасности проживания установлен пропускной режим - вход в гостиницу осуществляется по карте гостя.
2.12. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери карты гостя или карты-ключа от номера гость обязан незамедлительно сообщить об этом администратору на ресепшен гостиницы для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
2.13. Администратор гостиничного комплекса имеет право отказать в поселении (размещении, пребывании) в следующих случаях:
- когда у гостей отсутствуют документы, их документы недействительны или просрочены, а также есть обоснованные подозрения, что документы фальшивые;
- когда гости находятся в нетрезвом состоянии;
- когда гости отказываются соблюдать настоящие Правила;
- в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.14. Выселение гостя производится по окончании указанного в брони срока размещения или досрочно по инициативе гостя, а также в случаях нарушения гостем условий договора на оказание услуг размещения в гостинице и при несоблюдении настоящих Правил.
2.15. В течение всего срока размещения гость несет ответственность за имущество, находящееся в гостиничном номере, и при выезде обязан вернуть его в том же количестве и состоянии.
2.16. Обработка персональных данных гостей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренними нормативными документами по защите информации.
2.17. Перед началом обработки персональных данных гостя администратор гостиницы обязан получить от него согласие на обработку персональных данных.
3. Порядок оплаты за проживание (размещение, пребывание):
3.1. Плата за проживание в гостинице и оказание дополнительных услуг осуществляется по ценам, которые доводятся до сведения гостя в виде прейскуранта на определенный календарный период.
3.2. Плата за проживание производится путем внесения денежных средств наличными или банковской картой, а также на расчетный счет Исполнителя (при оплате проживания юридическими лицами).
3.3. Расчетное время устанавливается на момент сдачи на ресепшен карты-ключа.
4.1. Режим работы гостиницы - круглосуточный.
4.2. Администратор гостиницы при оформлении заезда выдает гостю карту гостя для обеспечения допуска в гостиницу и карту-ключ.
4.3. При входе в гостиницу проживающие в данной гостинице гости предъявляют карту гостя сотруднику службы безопасности.
4.4. Испонитель не несет ответственность за пропажу денег и ценностей, не размещенных в сейфе гостиничного номера.
4.5. При выезде из гостиницы гости обязаны поставить в известность об этом администратора гостиницы и произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги.
4.6. Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по просьбе гостям и посетителям гостиницы (кроме лиц, находящихся в нетрезвом виде).
4.7. В целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников в гостиничном комплексе ведется видеонаблюдение.
4.8. При отсутствии гостей по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа) администратор гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись находящегося в гостиничном номере имущества, поместить имущество в камеру хранения до выяснения обстоятельств отсутствия гостя.
4.9. Персонал гостиницы вправе посещать гостиничный номер без согласования с гостями в случаях задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостями правил проживания в гостиничном комплексе, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.10. Проживающие в гостинице гости обязаны соблюдать настоящие Правила и памятку о правилах пожарной безопасности для гостей гостиничного комплекса.
4.11. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака, потребление никотиносодержащей продукции или использование кальянов на всей территории гостиничного комплекса.
4.12. Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы и сообщать администратору корпуса обо всех выявленных неисправностях (случаях порчи, выхода из строя) находящегося в гостиничном номере имущества.
Персонал гостиницы проводит проверку гостиничного номера на предмет сохранности, отсутствия повреждений имущества гостиницы при оформлении выезда гостя. Повреждением имущества считается порча материалов, оборудования, предметов, после которой указанное имущество теряет свои изначальные качества.
В случаях выявления утраты или повреждения имущества гостиницы Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб. Ответственность за целостность и сохранность имущества общего пользования в номере возлагается на всех гостей номера солидарно, в случае невозможности установить лицо, причинившее ущерб.
4.13. Гости обязаны:
- выполнять условия заключенного договора на оказание гостиничных услуг;
- оплатить гостиничные и иные платные услуги в сроки и порядке, указанные в договоре;
- соблюдать чистоту и порядок в гостиничных номерах и местах общего пользования гостиницы;
- незамедлительно ставить в известность администратора гостиницы об утере карты-ключа от гостиничного номера;
- при обнаружении неисправностей в помещении или находящемся в нем санитарно-технического и иного оборудования незамедлительно сообщать о них администратору гостиницы, а в экстренных случаях принимать возможные меры к устранению неисправностей;
- при возникновении чрезвычайного происшествия сообщить о нем администратору гостиницы или сотруднику службы безопасности;
- при возникновении чрезвычайного происшествия выполнять требования уполномоченных сотрудников Исполнителя, органов и организаций, участвующих в предотвращении или ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;
- соблюдать заявленные сроки размещения (проживания) в гостинице;
- соблюдать расчётный час и сдать гостиничный номер и карту-ключ от него при выезде из гостиницы;
- соблюдать указания сотрудников службы безопасности, в том числе в части реализации права на доступ в помещение гостиницы.
- соблюдать правила пожарной безопасности.
- уважать права других потребителей и посетителей гостиницы.
- освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
- уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
- соблюдать нормы поведения в общественных местах.
- допускать сотрудников гостиницы в номер для проведения текущей уборки номера. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками гостиницы их служебных обязанностей.
- соблюдать очередность при оформлении размещения.
- бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования гостиницы.
- родители или иные сопровождающие лица обязаны нести ответственность за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил.
4.14. Гостям запрещается:
- проносить, хранить, употреблять, продавать наркотические средства, психотропные вещества, хранить в гостиничных номерах и приносить туда огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, любое оружие, предметы самообороны (электрошоковые устройства, искровые разрядники или газовые приспособления, кастеты, дубинки и т.п.), боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехническую продукцию, колющие и режущие предметы, иные предметы, подвергающие опасности жизнь и здоровье окружающих, а также спортивный инвентарь и предметы, не являющиеся оружием, но визуально схожие с ним;
- использовать во всех помещениях гостиничного комплекса источники открытого огня;
- пользоваться в гостиничных номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками, гирляндами и др.;
- накрывать в гостиничных номерах включенные торшеры и настольные лампы;
- курить в помещениях и на прилегающей территории гостиничного комплекса любые табачные изделия, электронные сигареты, кальяны, вейпы;
- выбрасывать из окон гостиницы мусор, бутылки и другие предметы;
- употреблять в гостинице спиртные напитки, находиться в нетрезвом состоянии в местах общего пользования гостиничного комплекса;
- в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, детей без присмотра, а также передавать карту-ключ от гостиничного номера третьим лицам;
- выполнять в гостиничном номере работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей гостиничного комплекса;
- нарушать покой других гостей с 21.00 до 8.00 часов в будние дни (с понедельника по пятницу включительно), с 22.00 до 10.00 часов в выходные (суббота, воскресенье) и установленные федеральным законодательством нерабочие праздничные дни, с 13.00 до 15.00 часов ежедневно, в том числе пользоваться телевизорами и другой звуковоспроизводящей аппаратурой без уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя проживающих, а также кричать, петь, использовать музыкальные инструменты (Закона Московской области от 07.03.2014 № 16/2014-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области»);
- проходить в гостиницу, минуя пост охраны, а также иное проникновение, минуя пост охраны (через подвалы, окна, по пожарным лестницам и т.д.); предоставлять третьим лицам возможность проникновения, минуя пост охраны (через подвалы, окна, по пожарным лестницам и т.д.);
- использовать ненормативную лексику в местах общего пользования гостиничного комплекса;
- совершать поступки и действия, демонстрирующие неуважительное отношение к работникам гостиничного комплекса и другим гостям;
- осуществлять приготовление пищи непосредственно в гостиничном номере, не оборудованном кухонным гарнитуром и специальной техникой для приготовления пищи;
- содержать в номере животных, птиц и т.п.;
- нарушать санитарные нормы и требования по поддержанию чистоты в гостиничном номере;
- выносить из гостиничного номера белье, полотенца и инвентарь;
- переставлять в гостиничном номере мебель;
- осуществлять торговлю, оказывать платные услуги на территории гостиничного комплекса;
- распространять продукцию рекламного характера на территории гостиничного комплекса.
- В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных исполнителем.
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам карту гостя.
- приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы, газовые баллоны.
- использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) в номерах и иных помещениях гостиницы, а также на прилегающей территории.
- выносить из помещений объектов общественного питания посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки, если это прямо не было разрешено администрацией гостиницы.
- чистить лыжи и спортинвентарь в номерах и в не отведенных для данных целей местах.
- изменять интерьер гостиницы, переставлять и выносить предметы мебели, интерьера, постельные принадлежности и иное имущество гостиницы из номера.
- находиться в служебных помещениях гостиницы без разрешения работников гостиницы.
- играть в азартные игры в местах общего пользования гостиницы.
- портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
- засорять места общего пользования.
- перекрывать дренажное отверстие в полу душа во время работы душевого смесителя и отверстие раковины при бесконтрольном потоке воды. Оставлять включенные смесители без присмотра.
- производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования гостиницы.
- совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
- открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
- запрещается доступ и пребывание в гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, в грязной рабочей одежде и обуви, в пляжной одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителям с животными без предварительного согласования с администрацией отеля.
- ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
4.15. Потребитель вправе:
- Пользоваться всеми гостиничными услугами при условии их оплаты.
- Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в гостинице, стоимости и перечне гостиничных услуг.
- Обращаться к сотрудникам службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.
При несоблюдении настоящих Правил Исполнитель вправе расторгнуть с гостем/гостями договор на оказание гостиничных услуг.
4.16. По фактам неисполнения или ненадлежащего исполнения гостями настоящих Правил администраторы гостиниц и/или сотрудники службы безопасности составляют соответствующие акты о нарушении настоящих Правил, являющиеся основанием для расторжения с гостем договора на оказание гостиничных услуг и прекращения пребывания гостя в гостинице (выселения).
4.17. Гости вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание гостиничных услуг при условии оплаты Исполнителю понесенных им расходов.
5. Управление Правилами
5.1. Настоящие Правила, изменения и дополнения к ним утверждаются проректором по управлению кампусом или иным уполномоченным в установленном порядке лицом.
5.2. Ответственность за поддержание настоящих Правил в актуальном состоянии несет держатель документа.
5.3. Настоящие Правила является неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.4. Порядок периодической проверки (внесения в документ изменений, прекращения его действия) определен Регламентом управления внутренними нормативными документами.
5.5. Контроль за исполнением требований настоящих Правил возлагается на держателя документа.
Генеральный директор
_________________ Зинченко А.А.